אופי התפקיד:
- פתיחת וסגירת קריאות שירות מול מוקד התמיכה של החברה.
- מענה טלפוני ובמיילים ללקוחות, עבודה שוטפת מול לקוחות החברה.
- גיבוי לצוות העובדים.
- טיפול בלקוחות על לביצוע סמ”ט (סגירת מעגל טיפול) מלא.
- עבודה במשמרות במוקד טלפוני.
הדרישות:
יכולת עבודה תחת לחץ.
התנהלות מול גופים חיצוניים.
שליטה בתפעול מחשב ותוכנות כגון וורד ואקסל.
זמינות מידית לעבודה ולטווח ארוך.
