צרו איתנו קשר!




    היי, בעל עסק!

    תן לנו להעניק ללקוחות שלך
    את המענה האנושי האיכותי ביותר!
    מענה אנושי לעסקים זה – יש לי תקשורת!

    לחצו להפעלת הסרטון

    קצת עלינו

    חברת "יש לי תקשורת בע"מ" הינה החברה המובילה והגדולה בצפון בתחום מענה ושירות לקוחות טלפוני "Call Center".

    החברה הוקמה לתת מענה לצורך הגדול הקיים בחברות רבות במציאת שותף שיגייס, יכשיר וינהל עבורם אנשי מקצוע, נציגי/ות שירות ומכירה מעולים, שישרתו לאורך זמן את צרכיהם לא פחות טוב מעובדי החברה עצמה.

    יש לי תקשורת מונה כיום מעל 400 נציגי שירות הפועלים ב10 מוקדי שירות / מכירה / תמיכה טכנית הפרוסים ברחבי הארץ והנותנים מענה טלפוני אנושי מהגדולים והמשוכללים בארץ.

    מרכזי המצויינות של יש לי תקשורת call centers ממוקמים בצמוד לריכוזים גדולים בפריפריות, בהם חיים תושבים משכילים ואיכותיים, המעוניינים לפתח קריירה קרוב לביתם.
    להמשך קריאה

    שירות

    תפיסת הלקוח בכל פעולה והתנהגות

    ענייניות

    ממלכתיות בהחלטות, טובת הארגון ומקצועיות

    תוצאות

    עמידה ביעדים, יעילות, רווחיות וצמיחה

    מצויינות

    מקסום יכולות אישיות ועסקיות

    למידה

    יצירתיות ופתרון בעיות

    נאמנות

    לויאליות אישית ומקצועית

    חיוך

    את החיוך שומעים גם דרך הטלפון

    צרו איתנו קשר!




      הלקוחות שלנו מספרים

      "אני מעריכה את זה בצורה לא רגילה. זכיתם באדם מיוחד"

      היי, שלום, ברצוני להודות לבחור בשם אלן, שעזר לי ונתן לי תמיכה יוצאת דופן. רכשתי ממיר של אפל ולא ידעתי איך לחבר אותו. ניסינו במשך שעות עד מצב של ייאוש. התקשרתי וענה לי אלן, בחור מקסים. היה איתי על הקו במשך 40 דקות עם סבלנות כזו שלא ראיתי. תמך מההתחלה עד שהתחברתי, ואני מעריכה את זה בצורה לא רגילה. זכיתם באדם מיוחד. תודה רבה לכם, שירבו נציגים כמוהו.

      "אנשים המעניקים שירות מסור ואכפתי כזה, זה דבר שכלל לא מובן מאליו"

      שלום, הערב פניתי לתמיכה טכנית בגלל תקלה באינטרנט. קבלתי שירות משירי צוות – 4 ברצוני לציין כי שירי הייתה נפלאה, טיפלה בתקלה במשך 45 דקות, כשעשתה זאת במסירות ואיכפתיות רבות, ניסתה הרבה דברים על מנת לאתר את הבעיה ולפתור אותה. מתן השירות היה ברמה מעולה, בנועם ונתנה כל הזמן הרגשה כאילו מטפלת בתקלה בבן משפחה. אני מאוד רוצה להודות על כך, ולציין כי אנשים המעניקים שירות מסור ואכפתי כזה זה דבר שכלל לא מובן מאליו. תודה רבה!!!

      "בוריס היה אדיב, סבלני, וסופר מקצועי! הוא לא עזב אותנו עד שהאינטרנט חזר לעבוד"

      שלום רב! ברצוני לשבח את שירותו האדיב והמקצועי של בוריס יושבייב. היום לקראת הערב הבן שלי הקטן הגיעה הביתה וגילה שאין אינטרנט (אני לא צריכה לספר לך איך ילדים בגיל הבגרות מתייחסים שאין להם אינטרנט … זה כאילו חרב עליהם עולמם חחח) לפני כשנה קיבלתי ספק אינטרנט מהוט ובחרתי להשאיר גם את האינטרנט של נטוויז’ן , לא ידעתי שזה מנתק את הספק שלכם ….. את שיחתי קיבל בוריס , שמיד הבין את את מצוקתו של בני ופעל במהירות על מנת להחזיר את האינטרנט לפעולתו התקינה, בוריס היה אדיב וסבלני וסופר מקצועי ! הוא לא עזב אותנו עד שהאינטרנט חזר לעבוד , מה שדרש ממנו לדבר עם הוט כדי לסדר את הבעיה. יישר כוח ! תודה רבה על השירות הסופר מצויין!

      "בגלל שירות כזה אמשיך להמליץ על החברה"

      שלום רב, לפני כמה דקות דיברתי עם נציג בשם יריב. רציתי להגיד שלמרות שחיכיתי כמה דקות לנציג, היה לא מאוד נחמד וכיף לדבר עם יריב. הוא ישר עלה על הבעיה והצליח לפתור לי אותה. הגדיל ראש וממש הסביר עם סבלנות, במיוחד למישהי שלא מבינה כלום בנושא. אז יריב, תודה רבה לך. עזרת (בינתיים) מאוד ובגלל שירות כזה אמשיך להמליץ על החברה. תודה.

      "אני התייאשתי מכל התקלות ורק בזכות שחר הרגשתי שאני לא לבד"

      אני מבקשת לציין את טיפולו המסור והיוצא מן הכלל של שחר מצוות 4 מוקד נהריה. לאורך כל השיחות, שחר גילה מקצועיות, אחריות, סבלנות, סובלנות ואנושיות. אני התייאשתי מכל התקלות ורק בזכות שחר הרגשתי שאני לא לבד והוא מלווה את התהליך. אין ספק, שחר הוא דוגמא ומופת לשירות. מי יתן וירבו כמותו. אני מבקשת להביא לידיעת שחר ולידיעת הממונים עליו את תוכן מכתבי זה.

      בואו נתחיל את הדרך!

      הכירו מקרוב את התהליך המקצועי אותו עובר הלקוח שלנו ב”יש לי תקשורת”!

      איפיון הצרכים

      מוקצה לך מנהל פרויקט בכדי להבין ולפתח את הצרכים המותאמים לעסק שלך

      גיוס

      כל תהליך הגיוס מתבצע בחברתנו, נאתר ונתאים את אנשי הצוות המתאימים לפעילות שלך

      הכשרה

      הכשרת הצוות תתבצע באופן מהיר ומקצועי ע"י מנהלי ההכשרות שלנו תןך דגש על צרכי העסק שאופיינו בתחילת הדרך.

      יישום

      תחילת עבודה שוטפת: מרגע הכשרת הצוותים, אנו מחויבים ב- 100% לצרכי החברה שלכם, לצוות מוקצה מנהל ואתם חשופים באופן שקוף ושוטף למדדי הצוות והביצועים

      שיפור

      מנהל פיתוח מוקצה לצוות שלכם לצורך בחינה תקופתית של עמידה ביעדים, בנייה והתאמה של יעדים עתידיים ושיפור מתמיד של הצוותים.

      צמיחה

      נפעל באופן מתמיד להגדלת תפוקות הצוותים גידול ושיפור שורת הרווח של העסק שלך

      אתם תדאגו לעסק ואנחנו נדאג
      ללקוחות שלכם

      אנחנו משוכנעים שאתם יודעים לעשות את מה שהעסק שלכם מציע בצורה הטובה ביותר. אתם עובדים בזה, ולא סתם בחרתם בזה, נכון? ב'יש לי תקשורת' עושים שירות. רק שירות. תן לנו לעשות את מה שאנחנו עושים הכי טוב, כדי שתוכל להתרכז במה שאתה עושה הכי טוב.

      בואו להיות חלק מהמשפחה!

      שירות לקוחות

      אופי התפקיד:

      פעילות המוקד היא בשיחות נכנסות בלבד, פנית לקוחות עם תקלות/בעיות /בירורים על חשבונית ועוד,  ומטרת הנציגים היא לתת מענה וטיפול בכל לקוח, תוך הקפדה על שירות מקצועי תחת הנהלים והתקנים של סלקום/ נטויז'ן.

      ימים ושעות עבודה:

      6 ימים בשבוע: 07.30-21.00 במשמרות של 7 שעות למשמרת.

      הדרישות:

      נציגי/ות שירות לקוחות - ניסיון לא הכרחי.

      עברית ברמת שפת אם חובה, שפות נוספות - יתרון (רוסית, ערבית).

      גישה טובה לעבודה על מחשב.

      ידע טכני במחשבים - יתרון משמעותי.

      נכונות לעבודה במשמרות (5 משמרות בשבוע, ולפחות 3 משמרות ערב בשבוע, וימי ו' לסירוגין).

      זמינות לקורס במשרה מלאה בן כחודש ימים.

      תודעת שירות גבוהה, אוריינטציה מכירתית, וכושר ביטוי ברמה גבוהה  בשפה העברית חובה.

      מתאים מאוד לחיילים/ות משוחררים/ות ולחסרי/ות ניסיון תעסוקתי קודם.

      הקורסים נערכים בנהריה בהכשרה מלאה ע"י מדריכים של סלקום/נטויז'ן, ועל חשבון החברה , כולל תשלום שכר עבור תקופת ההכשרה.
      הגישו מועמדות +

      תמיכה טכנית

      אופי התפקיד:

      חברת יש לי תקשורת בע"מ מפעילה מוקדי שירות לקוחות ומכירות של סלקום/ נטוויז'ן, הראל ועוד,  ומחפשים לגייס נציגי/ות תמיכה טכנית למוקד טלפוני בנהריה.

      פעילות המוקד היא בשיחות נכנסות בלבד, פנית לקוחות עם תקלות/בעיות כאלה ואחרות, ומטרת הנציגים היא לתת מענה וטיפול בכל לקוח, תוך הקפדה על שירות מקצועי תחת הנהלים והתקנות של סלקום/ נטויז'ן.

      ימים ושעות עבודה:

      7 ימים בשבוע: 07.30-24.00 במשמרות של 7.5 עד 9.5 שעות למשמרת.
      הגישו מועמדות +

      נציג/ה מכירה

      אופי התפקיד:

      ביצוע שיחות יזומות ללקוחות ומכירת קווים וחבילות סלולאר.

      טיפול בלקוחות על לביצוע סמ"ט (סגירת מעגל טיפול) מלא.

      סביבת עבודה משפחתית צעירה ומאתגרת.

      ימים ושעות עבודה: א-ה.

      09.30-15.30 , אפשרות לש"נ.

      ימים ושעות עבודה:

      ימים ושעות עבודה: א-ה. 09.30-15.30 , אפשרות לש"נ.

      הדרישות:

      ניסיון במכירות - לא הכרחי, אך מהווה יתרון.

      יכולת עבודה תחת לחץ.

      תודעת שירות גבוהה וסבלנות.

      כושר ביטוי גבוה חובה.

      כושר מכירה ושכנוע חובה.

      יכולת עבודה על מחשב.

      יציבות ועבודה לטווח ארוך.

      הכשרה מלאה על חשבון החברה.
      הגישו מועמדות +

      נציגי/ות Back office

      אופי התפקיד:

      פתיחת וסגירת קריאות שירות מול מוקד התמיכה של החברה.

      מענה טלפוני ובמיילים ללקוחות, עבודה שוטפת מול לקוחות החברה.

      גיבוי לצוות העובדים.

      טיפול בלקוחות על לביצוע סמ"ט (סגירת מעגל טיפול) מלא.

      עבודה במשמרות במוקד טלפוני.

      הדרישות:

      יכולת עבודה תחת לחץ.

      התנהלות מול גופים חיצוניים.

      שליטה בתפעול מחשב ותוכנות כגון וורד ואקסל.

      זמינות מידית לעבודה ולטווח ארוך.
      הגישו מועמדות +
      לכל המשרות

      מחפשים עבודה באווירה הכי טובה שיש?

      השאירו פרטים ונחזור אליכם!

        יותר שירות בפחות כסף

        רוצה שהלקוחות שלך יקבלו שירות מקצועי מצוות מיומן שחי, עובד, ונושם שירות? רוצה להוזיל את עלויות השירות שלך בתהליך? אז למה אתם מחכים? מלאו את הפרטים, וניצור אתכם קשר היום להראות לכם איך.

        יש לכם שאלה? אנחנו כאן לענות על הכל!

        מה סוג התפקידים המוצעים בחברה?

        חברת יש לי תקשורת מציעה מגוון תפקידים : מכירות, שירות לקוחות, תמיכה טכנית, מענה קולי לקבלת הודעות, שימור לקוחות ועוד.

        האם יש אפשרויות קידום?

        קיימות אפשרויות קידום מגוונות, למי שמוכיח יכולות וכישורים מקצועיים ובינאישיים, המוצעות לעובדים בצורת מכרזים פנימיים שנפתחים מעת לעת.

        כמה עובדים יש בחברה?

        נכון להיום בחברה מעל ל-400 עובדים.

        האם יש הגבלת גילאים?

        אנו מגייסים עובדים/ות החל מגיל 18 וללא הגבלת גיל.